建立一个情绪健康,富有弹性的团队

2020年12月10日

“在没有团队的情况下我做不到”这是我经常从商业成就卓越奖的获奖者那里听到的一句话。今天,我想很多人会说,如果不是他们的支持团队,他们今年将无法幸免。

然而,我经常被许多公司的文化毒害所震惊。因此,在关于企业家的情绪健康的一系列专栏中的第四篇文章中,我建议,团队中每个人的情绪健康的关键贡献者是建立一种互动的方式,这种方式肯定了人们的应对能力,而不是弱点。

在有毒的公司中,健康的竞争变成了恶性竞争。沟通的方式是指责和贬低。没有信任。以增长为导向的反馈所带来的积极礼物使破坏性的批评主要集中在人们做错了什么上。我已经看到,这几乎破坏了人们的尊严和信心。领导者没有对未来充满希望的愿景,而是以一切可能出错的事情来威胁员工。

伟大的领导者不仅与他们的追随者有效沟通,他们还创造了一种文化,同事可以在这种文化中互相尊重。这样的领导者通过对人进行建模和教导如何以建设性方式进行交往来增强其人的应付能力。您不能要求团队互相喜欢,但是可以并且应该要求他们彼此尊严和相互尊重。

心理学家卡尔·罗杰斯(Carl Rogers)指出,谈话的特点是理解,真诚开放和他所谓的“无条件积极关怀”,可以促进健康。他的意思是,无论我们是否同意一个人,是否我们甚至特别喜欢他们,我们仍然可以尊重其中的人性。他们不需要满足任何条件就可以赢得我们的尊重。我们可能不得不与他们争论,指出性能上的缺陷,甚至要对它们进行纪律,但我们仍然将它们视为人类。

如果尊重,理解和真诚是贵公司的三种通常态度,我想预言,您的员工将能够承受几乎所有的人际关系压力,并在任何紧急情况下都能保持韧性。他们将互相携带。

如何实现的?领导者可以对它进行建模,要求,在其中指导经理,并在他们看到事情发生时做出积极回应。当人们不尊重任何人,或者他们不愿意去理解他们的通讯的接收者,或者当他们不诚实或不诚实时,他们可以提出实例。

大部分损害是在非语言水平上造成的。所有沟通都发生在内容和关系这两个层次上。内容以单词及其字面含义传达,而关系消息则是非语言,连续且有力的。它构成了关系中的一项持续谈判,通常涉及以下三个方面:权力(负责人),包容性(谁是“我们”和谁是“他们”,特别是在种族和性别多样性方面具有影响力)以及隶属关系(我们彼此喜欢吗?)。大多数情况下,我们不了解这种非语言协商,但是它非常强大,并且经常使内容消息脱轨。我们认为我们在谈论的是很平常的事情,而对于为什么我们无法达成协议感到困惑,当表面之下的一场激烈战争激怒了权力,地位和身份时,我们感到困惑。在解决这些问题之前,在内容中达成满意结论的机会很小。和好人成为关系毒性的受害者。

随着我们摆脱2020年的创伤,我希望尊重,理解和真诚将在健康的2021年之前维持许多公司及其员工的生命。

乔纳森·库克(Jonathan Cook)是心理咨询师,也是非洲管理学院(African Management Institute)的主席。他还是AMI每周的主持人 上升 反思系列致力于为您的业务和个人健康提供支持。

这篇文章是 最初发布于BusinessLive 于2020年12月1日发行,并经许可重新发行。


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